ZOZOTOWNのキャンペーン「本気のZOZO祭」で商品をカートに入れて決済手続きを進めると「この商品は売り切れなどの理由により表示しておりません」エラーが表示されて商品が購入できませんでした。カートから削除し、商品を検索し直し、カートに入れ直しても同じエラーとなります。何度か繰り返しましたが同じエラーとなって、お目当ての商品をお得に購入することはできませんでした。
「本気のZOZO祭」の翌日、購入できなかった商品が購入できるようになったのですがキャンペーンの割引は適用されません。
「本気のZOZO祭」のアクセス集中に伴う一時的なシステムの不具合を装って割引価格では販売せず、購入意欲を煽って定価で購入させようとするマーケティング戦略であれば卑劣ですね。
景品表示法違反とはならないのでしょうか？今後のキャンペーンでも継続的に同様の問題が発生しないか継続的に注視していきます。
キャンペーン期間中に限らず、残りわずかなど、曖昧な表現で消費者の購買意欲を不当に刺激するのではなく、在庫総数をリアルタイム表示するなど透明性のある販売手法に改善して欲しいですよね。キャンペーンが終わってすぐに在庫が復活するって変です。
